OPĆENITO :

1. Elektronskom narudžbom putem web stranice koju koristite, smatra se da ste prihvatili obrazac za prethodno informisanje i ugovor o prodaji na daljinu koji su vam dostavljeni.

2. Kupci podliježu odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbe o ugovorima sklopljenim na daljinu (Službeni glasnik: 27.11.2014/29188), kao i drugim važećim zakonima, u vezi s prodajom i isporukom proizvoda koji kupuju.

3. Troškove dostave, koji predstavljaju troškove isporuke proizvoda, snosit će kupci.

4. Svaki kupljeni proizvod bit će dostavljen osobi i/ili organizaciji na adresu koju navede kupac, u zakonskom roku koji ne smije biti duži od 30 dana. Ukoliko proizvod ne bude isporučen u tom roku, Kupci mogu raskinuti ugovor.

5. Kupljeni proizvod mora biti isporučen kompletan, u skladu sa specifikacijama navedenim u narudžbi, i uz njega mora biti priložena sva relevantna dokumentacija kao što su garantni list i uputstvo za upotrebu.

6. Ukoliko prodaja kupljenog artikla postane nemoguća, prodavac mora pismeno obavijestiti kupca u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji. Ukupan iznos također mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.

AKO UPLATA ZA KUPLJENI PROIZVOD NIJE IZVRŠENA:

7. Ukoliko kupac ne plati kupljeni proizvod ili otkaže plaćanje u svom bankovnom računu, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINE IZVRŠENE NEOVLAŠTENOM KREDITNOM KARTICOM:

8. Ukoliko se nakon isporuke proizvoda utvrdi da je kreditna kartica koju je kupac koristio za plaćanje prevarantski korištena od strane neovlaštenih osoba, te cijena prodanog proizvoda nije isplaćena Prodavcu od strane nadležne banke ili finansijske institucije, Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavcu u roku od 3 dana, a troškove dostave snosi Prodavac.

UKOLIKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN NA VRIJEME ZBOG NEPREDVIĐENIH RAZLOGA:

9. Ukoliko se pojave nepredviđene okolnosti izvan kontrole Prodavca i proizvod ne može biti isporučen na vrijeme, Kupac će biti obaviješten. Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe, zamjenu proizvoda sličnim ili odgađanje isporuke dok se prepreka ne otkloni. Ukoliko Kupac otkaže narudžbu; ako je plaćanje izvršeno gotovinom, povrat novca će biti izvršen u gotovini u roku od 14 dana od otkazivanja. Ako je Kupac platio kreditnom karticom i otkaže narudžbu, cijena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od otkazivanja, ali banci može trebati 2-3 sedmice da iznos prebaci na račun Kupca.

OBAVEZA KUPCA DA PREGLEDA PROIZVOD:

10. Kupac je dužan pregledati robu/usluge koje su predmet ugovora prije preuzimanja; ne smije prihvatiti oštećenu ili neispravnu robu/usluge od dostavljačke kompanije, kao što su one koje su udubljene, slomljene ili imaju poderanu ambalažu. Primljena roba/usluge smatrat će se neoštećenom i u dobrom stanju. KUPAC je dužan pažljivo zaštititi robu/usluge nakon isporuke. Ukoliko se želi ostvariti pravo na odustanak od ugovora, roba/usluge se ne smiju koristiti. Faktura se također mora vratiti uz proizvod.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA:

11. KUPAC može ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na naznačenoj adresi, obavještavanjem PRODAVCA putem sljedećih kontaktnih podataka, bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez navođenja razloga.

12. KONTAKT PODACI ZA OBAVJEŠTENJE O PRAVU PRODAVCA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA:

KOMPANIJA

IME/TITULA:

ADRESA:

E-MAIL:

ŽICA:

FAKS:

ROK ZA PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA:

13. Ako je kupljeni artikl usluga, rok od 14 dana počinje teći od datuma potpisivanja ugovora. Pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti kod ugovora o uslugama kod kojih je pružanje usluge započelo uz saglasnost potrošača prije isteka roka za odustanak od ugovora. Kupac je obaviješten o pravu na odustanak od ugovora u Ugovorima o prodaji na daljinu i Uslovima za odustanak od ugovora, a kupac naručuje znajući uslove za odustanak od ugovora.

14. Troškove nastale korištenjem prava na odustanak od ugovora snosi PRODAVATELJ.

15. Da biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, obavijest mora biti dostavljena PRODAVCU u roku od 14 (četrnaest) dana preporučenom poštom, faksom, e-poštom ili na način koji odredi PRODAVAC, a proizvod mora biti nekorišten u skladu s odredbama o "Proizvodima za koje se pravo na odustanak ne može ostvariti" navedenim u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA:

16.3. Faktura za proizvod isporučen osobi ili KUPCU. (Ako je faktura za proizvod koji se vraća izdata kompaniji, mora se poslati s fakturom za povrat koju je izdala kompanija. Povrat narudžbi fakturisanih kompanijama ne može se izvršiti bez izdavanja FAKTURE ZA POVRAT.)

17. Obrazac za povrat i proizvod(i) koji se vraćaju moraju biti dostavljeni kompletni i neoštećeni, uključujući originalnu ambalažu i svu standardnu dodatnu opremu.

USLOVI POVRATA:

18. PRODAVATELJ je dužan vratiti ukupan iznos i sve dokumente koji obavezuju KUPCA na dug u roku od najviše 10 dana od dana prijema obavještenja o raskidu ugovora, te preuzeti robu u roku od 20 dana.

19. Ako vrijednost robe padne ili povrat postane nemoguć zbog krivice KUPCA, KUPAC je dužan nadoknaditi PRODAVCU štetu srazmjerno krivici. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promjene i pogoršanja koja nastanu zbog pravilne upotrebe robe ili proizvoda u roku za odustajanje od kupovine.

20. Ukoliko iznos padne ispod limita kampanje koji je odredio PRODAVATELJ zbog korištenja prava na odustajanje od kupovine, iznos popusta primljen u okviru kampanje bit će poništen.

PROIZVODI ZA KOJE SE PRAVO NA ODUSTANAK NE MOŽE ISKORISTITI:

21. Sljedeći artikli se ne mogu vratiti: donji dijelovi donjeg rublja, kupaći kostimi i bikini gaće, šminka, proizvodi za jednokratnu upotrebu, roba koja je kvarljiva ili kojoj će vjerovatno isteći rok trajanja, proizvodi koje KUPAC otvori nakon isporuke i stoga nisu pogodni za povrat; proizvodi koji su pomiješani s drugim proizvodima nakon isporuke i po prirodi se ne mogu odvojiti; roba koja se odnosi na periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koje se pružaju na osnovu ugovora o pretplati; usluge koje se odmah obavljaju u elektronskom obliku ili nematerijalna roba koja se odmah isporučuje potrošaču; te audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje i pohranu podataka, potrošni materijal za računare, ako je KUPAC otvorio njihovo pakovanje. Nadalje, pravo na odustanak od kupovine ne može se ostvariti za usluge koje su se započele uz saglasnost potrošača prije isteka roka za odustanak, u skladu s Uredbom.

22. Kozmetički proizvodi i proizvodi za ličnu njegu, donje rublje, kupaći kostimi, knjige, softver i programi koji se mogu kopirati, DVD-ovi, VCD-ovi, CD-ovi i kasete, te kancelarijski materijal (toneri, kertridži, trake itd.) moraju se vratiti u originalnom, neotvorenom, neisprobanom, neoštećenom i nekorištenom stanju.

23. U skladu s dolje navedenom uredbom o ugovorima sklopljenim na daljinu; proizvodi za koje se pravo na odustajanje od ugovora ne može ostvariti,

• Ugovori koji se odnose na robu pripremljenu prema željama ili ličnim potrebama potrošača.

• Ugovori o isporuci kvarljive robe ili robe kojoj može isteći rok trajanja.

• Ugovori koji se odnose na isporuku robe s koje su zaštitni elementi poput ambalaže, trake, pečata ili omota otvoreni nakon isporuke, a čiji povratak nije prikladan iz zdravstvenih i higijenskih razloga.

• Ugovori koji se odnose na robu koja se nakon isporuke miješa s drugim proizvodima i po svojoj prirodi ih je nemoguće odvojiti.

• Ugovori koji se odnose na knjige, digitalni sadržaj i potrošni računarski materijal predstavljen u fizičkom mediju, ako su zaštitni elementi poput ambalaže, trake, pečata ili omota otvoreni nakon isporuke robe.

• Ugovori koji se odnose na smještaj, prijevoz robe, iznajmljivanje automobila, snabdijevanje hranom i pićem, te aktivnosti u slobodno vrijeme za zabavu ili rekreaciju, a koji se trebaju izvršiti na određeni datum ili tokom određenog perioda.

• Ugovori koji se odnose na usluge koje se odmah obavljaju u elektronskom okruženju ili nematerijalna dobra koja se odmah isporučuju potrošaču.

NEIZVRŠENJE OBAVEZE I NJEGOVE PRAVNE POSLJEDICE

24. KUPAC potvrđuje, izjavljuje i obavezuje se da će, u slučaju kašnjenja u plaćanju prilikom korištenja kreditne kartice, biti dužan platiti kamatu i biti odgovoran banci korisnika kartice u skladu s ugovorom o kreditnoj kartici između njega i banke. U ovom slučaju, nadležna banka može pokrenuti pravni postupak; može od KUPCA zahtijevati nastale troškove i advokatske honorare, a u svakom slučaju, ako KUPAC ne izvrši svoj dug, KUPAC se slaže da će PRODAVCU platiti bilo kakvu štetu i gubitke nastale zbog kašnjenja u izvršenju duga.

PLAĆANJE I DOSTAVA

25. Možete izvršiti bankovni transfer ili EFT (elektronski transfer sredstava) na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) u ............, ......... banci.

26. Svoje kreditne kartice možete koristiti putem naše web stranice, koristeći prednosti online jednokratnog plaćanja ili online plaćanja na rate za sve vrste kreditnih kartica. Za online plaćanja, iznos će biti naplaćen s vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbe.