GÉNÉRAL :

1. En passant une commande électroniquement via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire de pré-information et le contrat de vente à distance qui vous ont été fournis.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188), ainsi qu'à toutes autres lois applicables, concernant la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.

3. Les frais d'expédition, c'est-à-dire les frais liés à la livraison du produit, seront à la charge des acheteurs.

4. Chaque produit acheté sera livré à la personne ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, dans un délai légal n'excédant pas 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, l'acheteur peut résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet, conforme aux spécifications indiquées dans la commande et accompagné de toute documentation pertinente telle que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation.

6. S’il s’avère impossible de vendre l’objet acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la découverte de cette situation. Le montant total doit également être remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PAIEMENT DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS EFFECTUÉ :

7. Si l'acheteur ne paie pas le produit acheté ou annule le paiement dans ses relevés bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT NON AUTORISÉE :

8. Si, après la livraison du produit, il est constaté que la carte de crédit utilisée par l'acheteur pour le paiement a été utilisée frauduleusement par des personnes non autorisées, et que le prix du produit vendu n'est pas versé au vendeur par la banque ou l'établissement financier concerné, l'acheteur est tenu de retourner le produit au vendeur dans un délai de 3 jours, les frais d'expédition étant à la charge du vendeur.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :

9. En cas de circonstances imprévues et indépendantes de la volonté du Vendeur empêchant la livraison du produit dans les délais impartis, l'Acheteur en sera informé. L'Acheteur pourra alors demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la résolution de l'obstacle. Si l'Acheteur annule sa commande et a payé en espèces, le remboursement sera effectué en espèces dans un délai de 14 jours suivant l'annulation. Si l'Acheteur a payé par carte bancaire et annule sa commande, le prix du produit sera remboursé par virement bancaire dans un délai de 14 jours suivant l'annulation, mais le délai de transfert sur le compte bancaire de l'Acheteur peut être de 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR D'INSPECTER LE PRODUIT :

10. L'acheteur doit inspecter les biens/services faisant l'objet du contrat avant la livraison ; il n'acceptera aucun bien/service endommagé ou défectueux, tel que ceux qui sont cabossés, cassés ou dont l'emballage est déchiré. Les biens/services reçus sont réputés non endommagés et en bon état. L'acheteur est tenu de prendre soin des biens/services après la livraison. En cas d'exercice du droit de rétractation, les biens/services ne doivent pas avoir été utilisés. La facture doit également être retournée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION :

11. L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, en notifiant le VENDEUR par le biais des coordonnées suivantes, sans encourir aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif.

12. COORDONNÉES POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE :

ADRESSE:

E-MAIL:

FIL:

FAX:

DÉLAI DE RÉTRACTATION :

13. Si le bien acheté est un service, le délai de rétractation de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de service dont l'exécution a débuté avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. L'acheteur est informé de son droit de rétractation dans les conditions générales de vente à distance et passe commande en connaissance de cause.

14. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.

15. Pour exercer le droit de rétractation, une notification doit être adressée au VENDEUR dans un délai de 14 (quatorze) jours par courrier recommandé, fax, e-mail ou par la méthode spécifiée par le VENDEUR, et le produit doit être inutilisé conformément aux dispositions relatives aux « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé » énoncées dans le présent contrat.

EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

16.3. La facture du produit livré à la personne ou à l'ACHETEUR. (Si la facture du produit à retourner est établie au nom d'une entreprise, elle doit être accompagnée d'une facture de retour émise par cette dernière. Les retours de commandes facturées à des entreprises ne peuvent être traités sans facture de retour.)

17. Le formulaire de retour et le(s) produit(s) retourné(s) doivent être livrés complets et non endommagés, y compris l'emballage d'origine et tous les accessoires standard.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de restituer le montant total et tous les documents obligeant l'ACHETEUR à payer une dette dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception de l'avis d'annulation, et de récupérer les marchandises dans un délai de 20 jours.

19. Si la valeur des marchandises diminue ou si leur retour devient impossible du fait de l'ACHETEUR, ce dernier est tenu d'indemniser le VENDEUR à hauteur du préjudice subi, proportionnellement à la faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des altérations ou détériorations résultant d'une utilisation normale des marchandises ou du produit pendant le délai de rétractation.

20. Si le montant tombe en dessous de la limite de la campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la réduction reçue dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCICES :

21. Les articles suivants ne peuvent être retournés : les sous-vêtements (bas), les maillots de bain et les bas de bikini, le maquillage, les produits jetables, les denrées périssables ou susceptibles de se périmer, les produits ouverts par l’acheteur après livraison et donc impropres au retour ; les produits mélangés à d’autres produits après livraison et qui, par nature, ne peuvent être séparés ; les produits relatifs aux périodiques tels que les journaux et les magazines, à l’exception de ceux fournis dans le cadre d’un contrat d’abonnement ; les services exécutés instantanément sous forme électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur ; et les enregistrements audio ou vidéo, les livres, les contenus numériques, les logiciels, les dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques, si leur emballage a été ouvert par l’acheteur. Par ailleurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services dont l’exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation, conformément à la réglementation.

22. Les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les fournitures de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) doivent être retournés dans leur état d'origine non ouvert, non essayé, non endommagé et non utilisé.

23. Conformément à la réglementation relative aux contrats à distance ci-dessous ; les produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé,

• Contrats portant sur des biens confectionnés selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur.

• Contrats de livraison de marchandises périssables ou de marchandises susceptibles de se périmer.

• Les contrats relatifs à la livraison de marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le scellé ou le film plastique ont été ouverts après la livraison, et dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène.

• Contrats portant sur des marchandises qui, après livraison, sont mélangées à d'autres produits et sont par nature impossibles à séparer.

• Les contrats relatifs aux livres, aux contenus numériques et aux consommables informatiques présentés sur un support physique, si les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau ou le film plastique ont été ouverts après la livraison des marchandises.

• Contrats relatifs à l'hébergement, au transport de marchandises, à la location de voitures, à la fourniture de nourriture et de boissons, et aux activités de loisirs à des fins de divertissement ou de détente, à exécuter à une date précise ou pendant une période précise.

• Contrats relatifs à des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou à des biens immatériels livrés instantanément au consommateur.

LE DÉFAUT DE PAIEMENT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES

24. L’ACHETEUR reconnaît, déclare et s’engage à ce qu’en cas de défaut de paiement lors de l’utilisation d’une carte de crédit, il soit redevable d’intérêts et responsable envers la banque émettrice conformément au contrat de carte de crédit conclu entre lui et cette dernière. Dans ce cas, la banque concernée pourra engager des poursuites judiciaires et réclamer à l’ACHETEUR le remboursement des frais et honoraires d’avocat y afférents. En tout état de cause, si l’ACHETEUR ne respecte pas ses obligations de paiement, il s’engage à indemniser le VENDEUR pour tous les dommages et intérêts subis du fait de ce retard de paiement.

PAIEMENT ET LIVRAISON

25. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (Electronic Funds Transfer) vers l'un de nos comptes bancaires (TL) à ............, ......... banque.

26. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire sur notre site web et profiter des options de paiement en une seule fois ou en plusieurs fois, compatibles avec tous les types de cartes. Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte à la fin de votre commande.